Palautuskäytäntö
Tilauksen peruuttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ilman erityistä syytä. Tarjoamme lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta anteliaamman 30 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta. Jos määräajan viimeinen päivä osuu viikonlopulle tai pyhäpäivälle, aika jatkuu seuraavaan arkipäivään.
Peruuttaminen tapahtuu peruuttamislomakkeellamme. Saat sähköpostiisi automaattisen kuittauksen todisteeksi peruuttamisesta. Jos tilauksesi ei ole vielä toimitettu, voit vaihtoehtoisesti peruuttaa sen myös käyttäjätilisi kautta "Peruuta tuotteet" -painikkeella.
Kaikilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Voit tutustua tuotteeseen normaalisti — asiakas vastaa arvon alenemisesta, mikäli tuote on otettu käyttöön tai siinä on muuta kulumaa.
Pakkaa tuotteet huolellisesti ja varmista, että pakkaus kestää kuljetuksen. Tuotteet voi palauttaa veloituksetta ylläolevien ohjeiden mukaisesti. Poikkeuksena polkupyörien palautuksesta veloitamme 45 €. Ilmainen palautus on voimassa ainoastaan kotimaan pakettipalveluilla. Otathan yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä oikean lähetystavan varmistamiseksi: +358 45 4900945 tai sähköpostilla tilaus@cycli.fi.
Voit palauttaa tuotteen veloituksetta myös Cyclin kivijalkamyymälöihin samoin ehdoin kuin edellä.
Muista pyytää kuitti palautuksesta Matkahuollon tai Postin toimipisteessä. Säilytä kuitti, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen. Käsittelemme palautuksen muutaman arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja palautamme suoritukset 10 päivän sisällä tuotteen vastaanotosta.
Mikäli sinulla herää kysymyksiä palautuksiin liittyen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme: tel:+358454900945 tai sähköpostilla tilaus@cycli.fi.